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Comme toujours les mamans du club « Planète Maman Bébé »  ont exposé un sujet très intéressant :

« Pourquoi dit-on « je t’aime » plus facilement à nos enfants, moins facilement à nos partenaires, et difficilement à nos parents ? »

En tant que membre du comité scientifique du club, et en ma qualité de coach, j’avoue que la question du « pourquoi ? » me semblait moins urgente que «  l’ici maintenant » c'est-à-dire la conséquence aujourd’hui de cette attitude pour en arriver au « comment ? »  Comment améliorer la situation ? je reviendrai quand même sur le « pourquoi » qui trouve son explication dans les états du moi en Analyse Transactionnelle.

Et si on parlait de « l’ici maintenant » ? Quelles pourraient être les conséquences pour un couple si on ne dit pas « je t’aime » à l’autre ?

Je vous transmet ici le récit de « Fletcher Peacock » un spécialiste de la communication orientée solution :

(En tant que consultant, j’ai travaillé avec des couples en difficulté. J’ai connu un homme qui était auditif et qui disait à sa femme « je t’aime » et il voulait entendre ces mots-là. Son épouse était kinesthésique. Elle donnait des câlins et voulait recevoir des câlins. Ils étaient au bord du divorce quand ils sont entrés dans mon bureau.

Je leur ai expliqué ces distinctions (visuel, auditif, kinesthésique) et la personne qui était auditive a appris à faire les gestes tendres que l’autre attendait. Celle qui était kinesthésique a appris à dire « je t’aime ». )

Pour en revenir à notre sujet, nous pouvons offrir à l’autre des choses merveilleuses (selon notre vision des choses merveilleuses) , seulement si ne nous lui offrons pas ce qu’il espère, c’est peine perdue, et cela peut même aller au conflit suite à l’incompréhension.

Cela marche de la même manière, en couple, avec nos enfants, dans notre boulot… nous communiquons avec l’autre à partir de notre canal de communication, et souvent il arrive que le récepteur soit sur une autre fréquence, et à votre avis qu’est ce qui se passe quand on ne parle pas le même langage ????  GAGNE !!! On ne se comprend pas ! et ensuite qu’est ce qui se passe ??? Encore GAGNE !!! on passe aux reproches « tu ne fais pas d’effort ! tu ne me comprends pas ! je ne te comprends plus ! on ne se comprend plus ! la communication avec toi est impossible ! on n’est pas sur la même longueur d’ondes !.... »

Alors, essayez de parler le langage de l’autre pour une meilleure communication orientée solution, pour mieux vous faire comprendre, pour offrir à l’autre ce qu’il attend de vous et recevoir ce que vous souhaitez de l’autre.

Il est important de distinguer ces modes de communications :
1- auditif : tout passe par l’oreille, cette personne est stimulée par des mots, des phrases (ceux qui sont capables de faire un jogging pendant 2 heures s’ils ont leur musique favorite dans l’oreille, et incapable de courir 500 mètres  sans leur Ipod)

2- visuel : là c’est plutôt l’œil et le regard qui est le stimuli (ceux qui ont besoin de visualiser leurs objectifs, leur récompense, ceux qui lorsqu’ils font un jogging ils sont plus performants et plus épanouis en regardant autour d’eux les jolis arbres du Parc ou les vagues sur la plage, ils se fatigueront plus vite s’ils sont enfermés dans une salle de sport –à moins qu’ils aient quelque chose d’agréable à regarder ;-) –

3- kinesthésique : là c’est la peau, le toucher… ces personnes ont besoin d’avoir un contact physique pour communiquer, de palper leur récompense, de la toucher, c’est ceux qui tapent dans le dos pour encourager, serrent dans les bras pour consoler, serrent la main pour sceller un engagement… eux ils peuvent faire la course deux heures s’ils sont pieds nus sur le sable

4- il y’a aussi l’olfactif : mais c’est beaucoup plus rare et c’est surtout le stimuli sollicité pour l’imagination, le souvenir, la créativité (je pense à l’odeur du cake de grand-mère qui nous plongent en enfance, à l’odeur d’iode qui revigore, au flair des grands chefs qui imaginent des plats grâce aux odeurs et peuvent définir les épices et les ingrédients…)

5- gustatif : mais c’est tout aussi rare, et là tout passe par le goût

On a tous un peu de cela, mais on a un driver dominant, et c’est celui qui détermine notre mode de communication, les stimuli de notre motivation…

Je vous donne l’exemple des enfants (ou de votre partenaire, ou de vos employés…)  si vous voulez motiver ou récompenser l’autre, vous pouvez dire des mots d’encouragements à un visuel ça ne marchera pas, lui il faut lui montrer un tableau avec des bons points ou la photo de la trottinette que vous envisagez de lui offrir. Avec l’auditif, ça marche, les mots d’encouragements, les bravo et les je t’aime. Le kinesthésique par contre, vous le rendrez heureux en tapant dans le dos, en prenant dans les bras, en faisant un câlin…

Observez l’autre, quels termes il utilise

-          je sens que… cela me touche beaucoup… (kinesthésique)

-          je vois ce que tu veux dire…c’est clair … (visuel)

-           j’entends par là que… on s’entend bien sur ça…bien entendu… (auditif)

Ce serait terrible de perdre une amitié, rater un mariage, être en conflit avec ses enfants, s’engueuler avec son employé compétent…juste pour une histoire de fréquences différentes et de canal de communication non compatible.

Je reviendrai avec un billet sur les états du moi et les signes de reconnaissance pour mieux comprendre pourquoi a-t-on du mal à dire « je t’aime » à nos parents.

Bien à vous

Votre coach

Imane

imane.progresscoaching@gmail.com

Dans la série de billets à propos du travail en équipe, j’avais évoqué « l’art de la conversation » comme une compétence à développer : un coéquipier efficace prend part aux conversations de l’équipe de manière efficace : parce que de là dépend la qualité de l’échange et la qualité de prise de décision.

Mais prendre part efficacement à une discussion requiert une autre qualité et une compétence à développer, qui est : « l’écoute active ».
Le succès d’une équipe dépend généralement de la facilité avec laquelle les membres arrivent à se comprendre et à construire une vision commune des situations. Ecouter pour comprendre ce que vos coéquipiers essayent de dire et d’exprimer c’est le fondement d’un travail d’équipe efficace.

Une bonne écoute est aussi un signe de respect. Cela encourage vos coéquipiers à participer activement à l’évolution de l’équipe, et montre que vous prenez en considération les avis et les idées des uns et des autres.

Ecouter pour comprendre, pour mieux participer aux échanges  et aux prises de décision. Mais comment avoir une écoute de qualité ?

1-    être attentif : en résistant aux distractions, en restant concentré sur les propos de la personne qui a pris la parole, malgré ce qui se passe autour de vous dans la salle de réunion

2-    être ouvert aux idées d’autrui :

-         rester focalisé sur la compréhension des propos des autres coéquipiers

-         accepter le fait que les opinions, les points de vue, les valeurs, et les idées de l’autre peuvent être différents des vôtres, et peuvent même être mieux adaptés et donc meilleurs

3-    montrer que vous êtes à l’écoute

-         poser les bonnes questions

-         vérifier que vous avez bien saisi en reformulant

4-    combiner les idées exprimées par une personne à l’ensemble d’idées exprimées par l’équipe

« Écouter » n’est pas simplement le fait « d’entendre » les mots d’une personne. C’est comprendre ces mots, réfléchir à ce que la personne dégage comme idée, et vérifier si vous pouvez la connecter de manière constructive à vos propres idées ou celles du reste de l’équipe.

5-    prendre des notes, avec les mots clé, ou le concentré de l’idée exprimée

6-    être attentif au langage corporel (non verbal) il peut vous aider à mieux comprendre

Les indicateurs d’une écoute de qualité :

1-    je reformule ce que j’ai cru entendre pour vérifier que j’ai bien compris

2-    je donne toute mon attention à la personne qui prend la parole

3-    j’écoute avec un esprit ouvert

4-    je demande au speaker de parler doucement quand je constate qu’il parle trop vite

5-    je demande au speaker d’expliquer les mots ou termes que je n’ai pas saisi

6-    je prends des notes pour garder un fil conducteur, une trace à la fin des interventions et faire une synthèse

Les indicateurs pour une écoute à améliorer :

1-    au lieu d’écouter, je pense à ce que je dirais plus tard

2-    j’exprime des idées déjà formulées et suggérées par d’autres (ou moi-même là c’est plus grave !!!)

3-    je pose des questions déjà abordées et traitées auparavant

4-    je perds le fil d’une discussion ou une décision que l’équipe a déjà eu

5-    je suis sûr de ce que les autres vont dire avant qu’ils ne le disent (le symptôme du mentaliste, ou médium)

6-    je suis un coéquipier interrupteur : j’interrompe les prises de parole et le fil des discussions

Vous connaissez certainement les trois singes, pour être un coéquipier efficace, faites tout le contraire : écoutez, participez, et observez !

Aujourd’hui pour parler de la réussite, j’ai opté pour un modèle un peu spécial on va dire, pour plusieurs raisons :

- d’abord parce que certains de mes jeunes coachés le citent en exemple (ainsi que Marc Zuckerberg l’homme à l’origine de facebook)

- ensuite parce que cela me semblait plus intéressant de citer un exemple qui ne se prend pas trop au sérieux (parfait pour moi)

- et surtout, parce que tout le monde a eu droit aux mêmes winners depuis une dizaine d’années, et en a un peu marre !

Le modèle dont je veux vous parler est le couple qui est à l’origine de la fameuse inscription « F… me I’m famous » c’est « David et Kathy Guetta », leur histoire renferme quelques secrets de réussite. lui était D.J. elle était serveuse, et en quelques années ils ont réussi à se faire un nom et une carrière dans le domaine de la musique et du spectacle. Ils ont ouvert leur propre club, et les tubes de David sont un succès de Ibiza à Miami, ils font le tour de la planète et font danser à toutes les soirées.

Analysons quelques points sur lesquels s’appuie la réussite du couple Guetta :

1-           avoir une passion et l’envie de la partager : savoir être, savoir faire, et faire savoir (n’est-ce pas Pierre? ;-) )

2-           avoir une vision : savoir utiliser sa passion et ses talents, en les transformant en vision, et plans d’actions pour l’avenir

3-           croire en soi

4-           s’entourer de personnes qui croient en nous et nous soutiennent inconditionnellement

5-           écouter l’opportunité et choisir le bon moment pour se lancer: le couple a pris la vague du clubbing pour prospérer

6-           utiliser son réseau relationnel : ils ont lancé leur activité avec le  soutien des stars et jet-setteurs qui fréquentaient leurs lieux de travail (non sans talent biensûr)

7-           savoir déléguer : chacun d’eux s’occupe de ce qu’il sait faire le mieux, lui la musique, elle en étant l’hôtesse du club

8-           transformer ses faiblesses en forces : derrière nos faiblesses se cachent généralement nos grandes forces, dans le cas des Guetta, être en couple peut être limitant ou problématique dans le domaine du spectacle et le monde de la nuit. Ils en ont fait un point fort en restant soudés en se soutenant et en partageant la même passion.

9-           Se démarquer par rapport à la concurrence : en conservant un cachet personnel (tout en innovant) une sorte d’empreinte, on n’a pas besoin de lire la pochette du CD pour reconnaître le style « Guetta ».

10-      Se créer une signature : un slogan, une devise…on en revient à la fameuse « F… me I’m famous » qu’on voit sur des tee-shirts, des maillots de bains, des friandises…

Il n’est pas nécessaire que ce soit conscient et découlant d’une stratégie bien définie. Par exemple, c’est au fil de mes interventions, que je me suis rendu compte que mes coachés apprécient MA manière d’être et de faire. Comme chacun finit par trouver sa chacune, chaque coaché trouve son coach, il ne peut en être autrement. On ne coache pas tous de la même manière, fort heureusement, parce que les coachés de leur côté ont chacun sa manière de contribuer et de communiquer. Mes coachés à moi sont funs, à chaque séance son fou rire, un rire sincère et gratuit. J’ai alors constaté que mon style de coaching c’est le « FUN » c’est cela qui fait la différence. So « f… me I’m funny ! » ce n’est pas volontaire, ni forcé, ni pensé, c’est tout naturel. J’ai constaté ensuite que mes coachés peu à peu me définissent comme « Fée clochette / fée coachette », c’est sur mon blog, mon profil facebook, mon mobile, mon agenda, mes blocs-notes …c’est que je me reconnais dans ce personnage. Et Je reçois souvent des messages du genre « j’ai vu fée clochette, et j’ai eu une pensée pour toi on se voit quand au fait ? J » 

Pour ceux qui ne connaissent pas la musique de Guetta, voilà

une chanson      que j’aime bien.